よくあるご質問FAQ
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お客様より寄せられる
よくあるご質問
ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お部屋について
Rooms
- 子どもと宿泊したいのですが、子ども料金はありますか？
- ※施設の特性上「0歳～小学生未満のお子様」のご宿泊・ご入館はご遠慮いただいております。
小学生以上のお子様は「プレミアルーム」もしくは「デザイナーズトリプル」いずれかの客室タイプに限り、大人のご宿泊料金の70％にてご宿泊可能です。
夕朝食につきましては、【夕食：大人に準ずるお料理内容（2品程度少ない御献立）】【朝食：大人と同内容】となり、お子様ランチ等のご用意は出来かねますので予めご了承くださいませ。
- 室最大何人まで宿泊できますか？
- 最大4名様までのご宿泊が可能です。（デザイナーズトリプル）
- ペットと宿泊できますか？
- 誠に申し訳ございませんが、ペットはご利用頂けません。
- 喫煙可能な客室はありますか？
- 館内・客室内は禁煙とさせていただいております。お煙草は所定の場所でお願い致します。
- 一人でも宿泊できますか？
- 通常は2名様からのご予約を承っておりますが、お日にちによりましてはご利用可能な場合もございます。
ぜひお問い合わせ下さいませ。
- お部屋に冷蔵庫はありますか？
- ございます。各お部屋の冷蔵庫内ドリンクは有料でございます。
ご利用になられましたらチェックアウト時にフロントにてご精算をお願い致します。
お食事について
Cusine
- 夕食、朝食の時間は？
- ご夕食、ご朝食は2部制でございます。
ご夕食 17：30～2時間・19：30～2時間
ご朝食 8：00～1時間・9：00～1時間
※ご予約状況により変更となる場合がございます。
※お時間は、当日ご到着後の先着順にて承っております。
当日のご予約状況により、集中する傾向にあるお食事時間につきましては、ご希望に添え兼ねる場合がございます。
予めご了承下さいませ。
- アレルギーには対応してくれますか？
- 私どもではできる限りのご対応をさせて頂いております。
お体に合わない食材などがございましたらぜひご連絡を下さいませ。
お風呂について
Spa
- お風呂は温泉ですか？
- 当館は温泉ではございません。
お部屋タイプにより「楽湯 RAKU-YU-」、または檜風呂の内風呂をご用意いたしております。
お支払いについて
Pay
- クレジットカードは使えますか？
- はい。各種クレジットカードのご利用が可能でございます。
- 予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。
宿泊代を私が支払いたいのですが、どうすれば良いですか？ - 公式ホームページですとオンラインクレジット決済を選択して頂けます。
または、事前のお振込が可能でございます。お振込みの詳細はご案内をさせて頂きますのでぜひご連絡を下さいませ。
チェックイン／チェックアウト
について
Check in / out
- チェックイン／チェックアウトは何時ですか？
- チェックイン15:00、チェックアウト11:00 ほんの少し、ゆっくりとお過ごしいただけます。
- チェックイン時間よりも早く到着した場合には、荷物を預けることは可能でしょうか？
- フロントにてお預かりいたします。チェックイン時間までは、当館からすぐ近くにございます尾道の町並みのご散策をお愉しみ頂けます。
フロントには散策マップのご用意もございますのでぜひお申し付け下さいませ。
- チェックイン時間を早めたり、チェックアウト時間を遅くすることはできますか？
- お日にちによりましては可能でございます。
※その場合別途料金を頂戴いたします。ぜひお問い合わせ下さいませ。